カスタマーサクセス
転職オススメ度：★★★★★
仕事内容
サービスを利用していただいているお客様の業績アップや目標達成を共に目指す営業職の一つ。自社のサービスを継続して長く使い続けてもらうために電話やオンラインで積極的にアクションしていくことが大切。サブスクリプションのビジネスモデルが一般的になってきたことにより、カスタマーサクセスの職種も注目を浴びている。カスタマーサポートと混同されることがあるが、カスタマーサポートはお客様の問い合わせやクレーム対応といったサポート業務であり、カスタマーサクセスとは異なる。
仕事のやりがい
こんな方にオススメ
カスタマーサクセスのキャリアパス
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新規開拓営業やカウンターセールスなどの営業職を経験した後に、チャレンジするのが一般的。顧客情報を分析して、電話などで課題解決をしていくため、高いコミュニケーション力と提案力、そして分析力が求められる。その後、カスタマーサクセスからリーダーやマネージャーなどステップアップしていくのが一般的。マーケティングや企画等での活躍もできる。
カスタマーサクセスのデータ
転職直後の年収例
350万円
求められる学歴例
不問
近年では「SaaS」などのサブスクリプション型のビジネスモデルが普及したことで注目されるポジション。今後もカスタマーサクセスの需要は増加し、求人も増えてくることが想定される。キャリアステップも豊富であり、市場価値も高く、おすすめできる職種である。
カスタマーサクセスになるには？
募集手法
中途採用
必要な資格はないが、新規開拓営業やカウンターセールスからキャリアアップしていくことが求められる。問題発見・解決を行うスキル・提案力などが必要なため、営業経験者としての経験や提案力、コミュニケーション力は武器となる。
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転職オススメ度 ★★★☆☆
転職時年収 450万円～
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転職オススメ度 ★★★☆☆
転職時年収 600万円～
フロントエンドエンジニア
転職オススメ度 ★★★☆☆
転職時年収 300万円～
マークアップエンジニア
転職オススメ度 ★★☆☆☆
転職時年収 300万円～
UI・UXデザイナー
転職オススメ度 ★★★★☆
転職時年収 400万円～
映像制作・編集
転職オススメ度 ★☆☆☆☆
転職時年収 250万円～
アートディレクター
転職オススメ度 ★★★☆☆
転職時年収 450万円～
ライター
転職オススメ度 ★☆☆☆☆
転職時年収 250万円～
クリエイティブディレクター
転職オススメ度 ★★★☆☆
転職時年収 370万円～
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転職オススメ度 ★★★★☆
転職時年収 350万円～
カスタマーサクセス
転職オススメ度 ★★★★★
転職時年収 350万円～
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転職時年収 350万円～
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転職オススメ度 ★★★★☆
転職時年収 300万円～
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転職時年収 250万円～
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転職オススメ度 ★★★☆☆
転職時年収 350万円～
営業マネージャー
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転職時年収 600万円～
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転職オススメ度 ★★★★★
転職時年収 600万円～
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転職時年収 450万円～
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