「接客販売」という選択肢。未経験から挑戦できる接客販売について知っておくべきこと。

20代未経験・無資格から挑戦できる接客販売の仕事内容、求人のポイントとは？

専門的な知識やスキルを必要としないケースが多く、求人数も多いため未経験・無資格でも目指しやすい接客販売職。アパレル・飲食店・ホテル・携帯ショップなど実に多彩な業界・企業で必要とされる仕事であるため、バラエティに富んだ職種と言える。
今回はこの接客販売職について、仕事内容や該当する業界、求人のポイントを解説していく。

接客販売の仕事内容、該当する業界

仕事内容

店頭・窓口にてお客様の対応や商品の販売を行う仕事。
レジ、品出し、在庫管理、レイアウト（ディスプレイ）などを担当するのが一般的。その他、商品の仕入れ・買い付け業務や、店舗運営に関わる業務の一部を担うケースもある。また、店長などへのキャリアアップ後は、シフト管理、売上管理、店舗の運営・経営といった、より責任のある業務を担う。
業務を通して、コミュニケーション能力や臨機応変な対応力などあらゆる仕事で役立つヒューマンスキルが鍛えられるため、将来的に異業種・異職種などへキャリアチェンジをする際にも有益となる。

業界

フードサービス・飲食  ／ ホテル・旅行  ／ 理容・美容・エステティック  ／ 冠婚葬祭業  ／ ファッション・アパレル・アクセサリー ／ 専門店(ファッション・アパレル・アクセサリー)  ／ コンビニエンスストア・スーパー・ディスカウントストア  ／ ホームセンター  ／ コンピュータ・通信機器・OA機器関連  ／ 家電・AV機器・ゲーム機器  ／ 繊維・服飾雑貨・皮革製品  ／ 医薬品・化粧品・バイオ  ／ 食料品  ／ 日用品・雑貨  ／ 紙・パルプ  ／ インテリア  ／ レジャー・アミューズメント・スポーツ施設  ／ 百貨店  ／ ドラッグストア・調剤薬局  ／ 専門店(食品関連)  ／ 専門店(家電量販店)  ／ 専門店・その他小売  ／ リース・レンタル

ミスマッチを防ぐ接客販売求人のチェックポイント。転職先選びのコツは？

接客販売職には、実に多彩な求人が存在する。その中から希望に合うものを見つけるためには、自分がなにを重視したいのか軸を定めたうえで、働き方（業種・商材・販売形態・接客スタイル・担当業務など）をできる限り具体的に確認し、イメージを深めることが重要である。
求人の特徴としては、経験や資格よりも「コミュニケーション能力」「社交性」「人当たり」「商品や業界への興味」などが重視される傾向が強い。そのため無資格でも「好き」を仕事にできる職種であり、中途入社で未経験スタートという場合でも現場の即戦力としてすぐに活躍できる可能性が大きい。その取っ付き易さが最大の魅力と言えるだろう。

なお入社時に資格が不要でも、サービス接遇検定・接客サービスマナー検定・リテールマーケティング（販売士）検定・カラーコーディネーター検定など、業務を通してスキルを習得することで取得を狙える資格は数多くある。中には、接客販売技能士・医薬品登録販売者など国家資格も存在する。

これを踏まえ、「上質な接客スキルやビジネスマナーを身につけたいからホテルやブライダル」「提案力や営業力を身につけたいから携帯ショップ」「ファッション販売能力検定の資格をとりたいからアパレル」というように、習得したいスキルから求人の業種・商材を絞っていくことも一つの手段である。

いずれの業種であっても、接客販売はキャリアの広がりがあり、未経験からキャリアをスタートするには最適な職種と言える。