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株式会社ipoca

カスタマーサクセスマネージャー

  • 株式会社ipoca
  • 転職お祝い金
  • 正社員

小売業界を変える自社プロダクトの顧客サポートなど。フルリモート。株式公開準備中

ソフトウェア・情報処理

  • 東京都渋谷区
  • 480～800万円
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企業メッセージ

業界のDXを推進して、今までにない新しい価値を創造していきます。

当社は創業から一貫して、ITの力で「リアル店舗」の課題解決を行っている会社です。主にスマホで取得できるあらゆるデータ（行動データ・検索データなど）を活用して、集客支援・販促・MD改善などの解決策を提案しています。ビックデータを活用した小売流通業向けマーケティングソリューションサービス「ミセシル」、全国2,500万人分のスマホ行動データマーケティングプラットフォーム「流動outside」、リアル店舗向けの店頭情報プラットフォームアプリ「NEARLY（ニアリ）」などを開発・運営しており、累計導入企業・店舗数は450以上です。

【MISSION】
■人々のために、世の中にない新しい価値を、皆で創る
設立当初から、地域と人々をつなぐサービスを展開し、「リアルなお店」×「モバイル」における領域で新しい価値を生み続けています。

【VISION】
■ipocaが一本化する。
世界中の「人々の価値観」と「さまざまなサービスの価値」を、独自のデータと特異なアイデアで一本化する。
我々はこのビジョンを実現するために、メンバー全員の知恵を結集し、一丸となって「創って作って売って良くする」サイクルを回し、最後まで諦めず、最速スピードで事業に取り組みます。

【社名の由来】
「地域の人々と店を繋いで情報を一本化（イッポンカ）する」ことから、ipoca（イポカ）と名付けられました。

特長・こだわり

  • 賞与あり
  • 服装自由
  • 転勤なし
  • 月収25万円以上
  • リモート勤務あり
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 土日祝日休み
  • 責任者ポジション
  • 自社サービス製品あり
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仕事内容

小売業界を変える自社プロダクト「ミセシル」のカスタマーサクセスマネージャーをお任せします。

【職務詳細】
■自社プロダクトである「ミセシル」を使い始めから使いこなす手前までの期間（オンボーディング）をサポートし、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したクライアント様の担当となり、更なる活用を促進
■利用率が低いクライアント様に対する利用促進の支援
■クライアント様に機能を活用してもらうため課題整理、解析、レポート、改善提案、KPI設定のPDCAサイクル実施
■各種デジタルプロモーションプランの企画／提案（位置情報広告、SNS運用、アプリマーケティングなどの提案）
■契約更新時の管理・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
■オプション機能の提案・活用提案

募集背景

自社プロダクト導入クライアント数増加のため増員を計画・組織強化

応募条件

【必須】
■大卒以上
■カスタマーサクセス経験者

募集要項
給与・雇用形態・勤務地・勤務時間・休日休暇

雇用形態

正社員

●契約期間
期間の定めなし

●試用期間
3ヶ月

給与

月額給：400,000円～

【内訳】
基本給：287,600円～
固定残業代：112,400円～（50時間分）
※超過分は別途支給

※年俸制

●想定年収
480万円～800万円

●賞与
年1回
※業績に応じる

●昇給・昇給回数
年1回
※給与改定

勤務時間

10：00～19：00（所定労働時間8時間）
※残業：20～30時間／月

●休憩時間
60分

勤務地

◎転勤なし
◎フルリモート勤務

【東京本社】
東京都渋谷区広尾5-4-12　大成鋼機ビル5F

●アクセス
【東京本社】
東京メトロ日比谷線「広尾」駅より徒歩8分

休日休暇

◎年間休日120日以上

■完全週休2日制
■土日祝休み
■GW
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■誕生日休暇

福利厚生・選考フロー

待遇・福利厚生

■交通費支給（月上限30,000円）
■インセンティブ制度
■時間外手当（みなし残業超過分）
■海外研修
■テレワーク補助手当

●社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

選考フロー

書類選考
▼
面接（2回）
▼
内定

連絡先

東京都渋谷区広尾5-4-12　大成鋼機ビル5階
TEL：03-6452-881103-6452-8811

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