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NEWクロス・ヘッド株式会社

保守窓口運営・管理担当

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各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応や機器検査など。成長機会の提供が充実

インターネット関連

  • 東京都港区
  • 280～500万円
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企業メッセージ

企業の変革を支えるITソリューションカンパニーです

当社は、クラウドサービスを最大限活用することでビジネスの生産性向上を実現するITソリューションカンパニーです。グローバル化やボーダーレス時代における競争力の維持・強化、ダイナミックに変貌するプロジェクトチームのパフォーマンス向上、多様化する社員の柔軟な働き方の実現等、様々な経営課題を情報技術と人によって解決します。

【事業特徴】
クロス・ヘッドはITの黎明期から最新のネットワークおよびサーバー基盤に関する設計・構築サービスと、IT人材育成を中心とした教育サービスを主たる事業ドメインとして掲げてきました。
これからのクラウド時代において、AIやロボット等の先進情報技術への絶え間ない研鑽と、人とのつながりを生み出す情報技術で、顧客・社会の繁栄に向けて事業展開を行っています。

【経営理念】
情報技術と人によって社会の健全な繁栄を実現する

■私たちは情報技術の無限の可能性を信じます。これからも情報技術と真摯に向き合い、自らを鍛え、ますます世の中に貢献して行きます。
■私たちがいちばん重要であると考えるのは「人」です。クロス・ヘッドは情報技術で尊敬されるプロフェショナル集団に成りたいと考えます。優れた情報技術と確かな人間力によって社会に貢献していきます。
■10年後のクロス・ヘッドの主要事業は3つ、情報基盤事業・ビジネスソリューション・教育事業です。私たちは「顧客」の発展を「事業」を通じて実現します。

特長・こだわり

  • 賞与あり
  • 交通費全額支給
  • 退職金・確定拠出型年金あり
  • 資格支援・手当あり
  • 残業少なめ
  • 介護・育児休暇あり
  • フレックス勤務
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仕事内容

保守サービス・運用管理業務などをご担当いただきます。

【職務詳細】
■各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応（電話・メール）
障害受付業務
障害切り分け
お客様とのオンサイト調整
現地機器交換のための作業員／保守部材の手配
事後処理

■機器検査作業

■各種マニュアル作成／修正作業

■新規保守製品および、新規保守案件受け入れ調整
スキーム／フロー作成
実機検証
作業手順書作成

【当社監視センターの特徴】
クロス・ヘッド自社で構える監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS）部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。
センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割に捉われないサービスを展開しています。近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定です。

※社内の教育専門部隊やキャリアコンサルタントによる一人ひとりに併せた教育コンテンツやフォローアップを実施。業務以外でも成長機会の提供が充実しています。

【ポイント】
サポート業務のプロフェッショナルとして長期間業務を担いたい。センター運営を手掛けるマネージャーとして転身したい。サポート業務を経験し、運用・設計構築フェーズへ転身していきたい。といったご自身のステップを考え、実現のために自ら実践できる方を歓迎します。
※「自社監視センター」の強みを活かし、監視業務を行いながら運用設計や構築といった導入フェーズにも携われます。自動化実装やAI研究などスキルアップの機会はあなたのやる気次第です。

募集背景

保守サポートサービスのさらなる強化に向けた増員・既存運用の見直しを図るための募集です。
今までのご経験をまずは当社の業務に活かしていただき、ゆくゆくは効率的で生産性向上も図れるような運用方法の再構築を共に行っていただける方を求めています。

応募条件

【必須】
■監視・運用業務経験、サポート業務経験、ヘルプデスク・コールセンターでの業務経験（いずれか1年程度）
■ネットワークの基本的な知識（CCNA相当）
■サーバ運用経験（コマンド操作／vi操作等）
■臨機応変に対応できる方
■今までのやり方に対して、よりよくなるために考えること、アイディアを出すことが好きな方
■新しいことに積極的にチャレンジできる方

【歓迎】
■監視・運用業務、コールセンター等でのリーダ経験
■ネットワーク／サーバ設計構築経験

募集要項
給与・雇用形態・勤務地・勤務時間・休日休暇

雇用形態

正社員

●契約期間
期間の定めなし

●試用期間
3ヶ月

給与

月額給：220,000円～

【内訳】
基本給：220,000円～
※残業手当および深夜勤務手当は別途支給

※経験・年齢・能力等を考慮し、決定します。
※シフト勤務者にはシフト手当も付与。

●想定年収
280万円～500万円

●賞与
年2回
※業績査定により金額変動
※前年度実績：年2回・計4ヶ月

●昇給・昇給回数
年1回

勤務時間

24時間365日、2交代のシフト制（所定労働時間7時間30分）
※3日勤務3日休み／シフト勤務でも有給取得が可能です。
8：00～20：30
20：00～8：30

◎残業：平均10時間程度／月（時期により異なります）

●休憩時間
90分

勤務地

【監視センター】
東京都港区

●アクセス
【監視センター】
勤務地による

休日休暇

■有給休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■シックリーブ休暇
■子育て支援休暇
■介護休暇
■その他特別休暇有

福利厚生・選考フロー

待遇・福利厚生

■交通費全額支給
■残業手当
■深夜勤務手当
■出張手当
■コアタイムなしスーパーフレックス制
■確定拠出年金（日本版401k）
■退職金制度
■定期健康診断
■資格取得補助制度（受験費用補助、報奨金、資格手当）
■各種社内イベント（Friday Lounge、グループ宴会等）
■技術交流会（社内勉強会・アイデアソン・ライトニングトーク（LT））
■社内サークル活動あり（サバイバルゲーム・軽音楽等13部活）
■育児・介護制度の拡充
■飛び級制度「昇格プログラム」

●社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

たばこのルール

敷地内禁煙（喫煙専用スペースあり）

選考フロー

書類選考
▼
1次面接
▼
適性検査
▼
2次面接
▼
内定

連絡先

東京都渋谷区恵比寿恵比寿ガーデンプレイス27階
TEL：03-5793-336603-5793-3366

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