NEWソフトブレーン株式会社

ヘルプデスク

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研修後は在宅勤務が可能!成長中のSaaS業界で働けます!

ソフトウェア・情報処理・ソフトウェア・情報処理

  • 東京都
  • 300~450万円
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特長・こだわり

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仕事内容

【職務概要】
開発本部内にあるサポートデスクチームに所属いただき、自社クラウドサービス「eセールスマネージャー」の各種問い合わせ対応業務(電話/メール)を実施いただきます。

【職務詳細】
自社クラウドサービスを活用してもらう為にお客様からの仕様照会・操作支援の対応や、より良いサービスに機能改修をする為にご要望・不具合調査等の問い合わせを開発部隊へ情報連携する業務をお願いいたします。

【将来的に以下のような業務にも関わっていただく可能性もあります】
・利用定着支援
同社サービスを利用したお客様の業務課題に対する解決方法の提示を実施していただけます。
・開発企画支援
様々な問い合わせからお客様のニーズをとらえて、開発部隊へ共有することにより、同社クラウドサービスの機能改善企画へ寄与していただきます。
・チームビルディング
お客様の声に最前線で向き合う部隊として、チーム運営における各種課題解決の施策推進も実施いただけます。

応募条件

【下記いずれか必須】
・コールセンター等でのオペレーター業務のご経験をお持ちの方
 もしくは
・開発業務経験があり、顧客対応をされたい方。

【尚可】
・企業向けソフトウェア(BtoBシステム)のサポートや開発経験がある方


※サポートチームは女性割合も高く、家庭と育児との両立が可能な環境が整っており、子育て中の社員もいます。

募集要項
給与・雇用形態・勤務地・勤務時間・休日休暇

雇用形態

正社員

●契約期間
無期

●試用期間
3ヶ月

給与

※想定年収の1/12を月給として支給

●想定年収
300万円450万円

●賞与
年俸制※別途業績賞与あり(3月)

勤務時間

9時00分~17時30分
※在宅勤務がメインとなりますが、試用期間中は出社頂きます。


●休憩時間
60分

勤務地

東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9階

●アクセス
JR山手線「東京」駅八重洲口徒歩5分  (※転勤なし)
各線「日本橋」駅C1出口から直結

休日休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、記念日休暇(1年に1度、ご自身で記念日を設定して休暇を取得できます!)

福利厚生・選考フロー

待遇・福利厚生

通勤手当(上限10万円)、退職金制度、キャリアチャレンジ制度、資格取得奨励制度、産休・育休・在宅勤務制度、永年勤続表彰制度、皆勤賞制度、インセンティブ旅行制度

●社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

選考フロー

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接

ソフトブレーン株式会社
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