非公開企業

【高知】カスタマーサポート(リーダー)

  • 正社員
  • 土日祝日休み

【福利厚生充実】導入企業数が増えている自社サービスのさらなる発展に貢献!

ソフトウェア・情報処理ゲーム関連・音楽・芸能・

  • 高知県
  • 300~500万円
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特長・こだわり

    土日祝日休み
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仕事内容

【職務概要】 下記業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 カスタマーサポートSV ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション ■補足 ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。 電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用できるようにサポートするやりがいのある業務です。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

応募条件

【必須】 ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験 ・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど) ・チームマネジメント経験(3名以上) 【尚可】 ・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験 ・チャットBotシナリオ設計経験 ・HTML/CSSコーディング経験 ・GA使用経験 ・「ジョブカン」シリーズの利用経験 ~このような方は大歓迎です~ ★新しいことにチャレンジができる方 ★周囲を巻き込むことができる方

募集要項
給与・雇用形態・勤務地・勤務時間・休日休暇

雇用形態

正社員

●契約期間
無期

●試用期間
3ヵ月(給与は本採用時と同額)

給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

●想定年収
300万円500万円

●賞与
年俸制のため無し

勤務時間

10:00~19:00

●休憩時間
60分

勤務地

高知県高知市

●アクセス
とさでん交通後免線「デンテツターミナルビル前」駅徒歩1分

休日休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社半年以降、初年度10日)、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇

福利厚生・選考フロー

待遇・福利厚生

通勤交通費支給(上限月2万円)、飲み物・軽食の無料提供、住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、10万円を上限に補助)

●社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

選考フロー

書類選考→1次面接(面接+適性検査+スキルチェック)→(部門により2次面接)リファレンスチェック→最終面接→内定 ・面接時服装自由 ※ゲーム事業部は3回面接

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