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- CENTRIC株式会社 【沖縄】スーパーバイザー / 急成長中の企業でスーパーバイザーに挑戦!増収増益を続けています!の求人詳細
CENTRIC株式会社
【沖縄】スーパーバイザー
- 正社員 上場済外資
急成長中の企業でスーパーバイザーに挑戦!増収増益を続けています!
教育インターネット関連・
- 沖縄県
- 260~330万円
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特長・こだわり
仕事内容
【職務概要】 主に家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する窓口のSV(スーパーバイザー)としてオペレーターのフォローと育成、改善業務をお願いいたします。 【職務詳細】 ・家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ ・解約業務に関する対応 ・受注商品の配送・設置手配(受電・発信) ・店舗や倉庫ヘ商品の在庫確認(受電・発信) ・上記業務内容に対するスタッフからの質疑応答への回答 ・2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応 ・処理業務:メール対応や各種依頼書、報告書の作成 ・新人育成 ・チーム全体の数値を管理し、業務改善提案 ・研修資料や業務で利用する資料、ツールの改善・改廃、新規提案 等
応募条件
【必須】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験3年以上 【尚可】 ・マネジメントスキル 【管理だけが仕事ではありません!】 オペレーターが安心して業務に集中できるよう研修資料作成やツール改善など、環境を整えるのもSVの大切な業務です! 時には窓口の責任者として、オペレーターでは対応が難しい案件の二次対応も必要となります。 安定して業務が進むように、システムやフォーマットを使用して適正な処理時間の算出、各拠点と業務分担を行いながら改善活動を進めてください。
募集要項
給与・雇用形態・勤務地・勤務時間・休日休暇
雇用形態
正社員
●契約期間
無期
●試用期間
3ヶ月
給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
●想定年収
260万円~330万円
●賞与
決算賞与あり(業績に応じて)
勤務時間
シフト制※10:00~19:00もしくは12:00~21:00
●休憩時間
60分
勤務地
沖縄県浦添市牧港2丁目54-2
●アクセス
琉球バス交通「牧港」バス停より徒歩10分
休日休暇
週休2日(シフト制)、有給休暇、夏季休暇(7月~9月の間で3日)、冬季休暇(12月~3月の間で5日)、産前産後休暇、育児休暇
福利厚生・選考フロー
待遇・福利厚生
社会保険完備、駐車場無料、交通費支給(上限5万円)、定期健康診断、家族手当(規定有)、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金
●社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
選考フロー
書類選考→面接1回~2回→内定
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