CENTRIC株式会社

【沖縄】スーパーバイザー

  • 正社員
  • 上場済
  • 外資

急成長中の企業でスーパーバイザーに挑戦!増収増益を続けています!

教育インターネット関連・

  • 沖縄県
  • 260~330万円
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仕事内容

【職務概要】 主に家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する窓口のSV(スーパーバイザー)としてオペレーターのフォローと育成、改善業務をお願いいたします。 【職務詳細】 ・家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ ・解約業務に関する対応 ・受注商品の配送・設置手配(受電・発信) ・店舗や倉庫ヘ商品の在庫確認(受電・発信) ・上記業務内容に対するスタッフからの質疑応答への回答 ・2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応 ・処理業務:メール対応や各種依頼書、報告書の作成 ・新人育成 ・チーム全体の数値を管理し、業務改善提案 ・研修資料や業務で利用する資料、ツールの改善・改廃、新規提案 等

応募条件

【必須】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験3年以上 【尚可】 ・マネジメントスキル 【管理だけが仕事ではありません!】 オペレーターが安心して業務に集中できるよう研修資料作成やツール改善など、環境を整えるのもSVの大切な業務です! 時には窓口の責任者として、オペレーターでは対応が難しい案件の二次対応も必要となります。 安定して業務が進むように、システムやフォーマットを使用して適正な処理時間の算出、各拠点と業務分担を行いながら改善活動を進めてください。

募集要項
給与・雇用形態・勤務地・勤務時間・休日休暇

雇用形態

正社員

●契約期間
無期

●試用期間
3ヶ月

給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

●想定年収
260万円330万円

●賞与
決算賞与あり(業績に応じて)

勤務時間

シフト制※10:00~19:00もしくは12:00~21:00

●休憩時間
60分

勤務地

沖縄県浦添市牧港2丁目54-2

●アクセス
琉球バス交通「牧港」バス停より徒歩10分

休日休暇

週休2日(シフト制)、有給休暇、夏季休暇(7月~9月の間で3日)、冬季休暇(12月~3月の間で5日)、産前産後休暇、育児休暇

福利厚生・選考フロー

待遇・福利厚生

社会保険完備、駐車場無料、交通費支給(上限5万円)、定期健康診断、家族手当(規定有)、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金

●社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

選考フロー

書類選考→面接1回~2回→内定

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